Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — PLATÍ NÁKLADY NA DOPRAVU

PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

Je možné moji objednávku vrátit? Ano, je to možné. Pokud nejste se zakoupeným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od obdržení. Aby bylo vrácení přijato, musí objednávka splňovat následující podmínky:

  • Objednávka obsahuje všechny příslušné části a komponenty a obal dorazil přesně v takovém stavu jako produkt.
  • Je patrné pouze běžné zacházení s produktem. Poškození v důsledku nedbalého zacházení je z vrácení vyloučeno.
  • Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
  • Vada výrobku byla zjištěna ihned po obdržení.

Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu spojenou s vrácením zboží.

Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, bude vrácení v této lhůtě oficiálně uznáno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo používáno nebo poškozeno bez našeho zavinění.

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků:

  1. E-mail — Zašlete e-mail na adresu: infocz@lenkasperky.cz s předmětem „Žádost o vrácení zboží".
  2. Informace — Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.
  3. Vyčkejte — Budeme vás kontaktovat a poskytneme vám správnou adresu pro vrácení. Neposílejte produkt zpět odesílateli — vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme.
  4. Odeslání — Zákazník odpovídá za náklady na dopravu spojenou s vrácením produktu do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY neposílejte zásilku zpět na adresu původního odesílatele — vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí s její obchodní nebo profesionální činností.

Lhůta pro zrušení: 14 DNÍ ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední produkty.

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou vyřizovány ihned po jejich zadání. Z tohoto důvodu není možné proces dopravy až do doručení zastavit. Vrácení peněz není po obdržení produktů možné, aniž by byly produkty vráceny.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Lenka Šperky) informovat prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno v momentě, kdy obdržíme produkty. Náklady na vrácení produktů nese kupující.

Objednávky v přepravě: Protože jsou naše produkty zasílány z Asie, může docházet k delším přepravním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud jsou produkty již na cestě, zrušení není možné. Počkejte prosím, dokud produkty neobdržíte, a poté je vraťte. O svém záměru nás můžete informovat předem.

Pro zajištění co nejrychlejšího vrácení peněz vás žádáme o zaslání potvrzení o odeslání zásilky, jakmile je produkt vrácen.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Co vracíme:

  • Všechny přijaté platby.
  • Kromě dodatečných nákladů na doručení.

Vrácení peněz proběhne maximálně do 14 dnů stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu.

Co NEVRACÍME:

  • Náklady na dopravu při vrácení zboží.
  • Dodatečné náklady na doručení (pokud si zvolíte dražší metodu doručení).
  • Škody způsobené nevhodným zacházením.

Vrácení peněz je zpracováno až po obdržení a kontrole produktů.

VŠECHNA VRÁCENÍ BUDOU ODESLÁNA DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.